Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Webgency z siedzibą w Warszawie (dalej: “Usługodawca”).
2. Kontakt: kontakt@webgency.eu, tel. +48 518 252 652.
3. Klientem jest każda osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba prawna (dalej: “Klient”), która zamówiła usługi Usługodawcy.
4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

§2. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Projektowanie i tworzenie stron internetowych - projekt graficzny, kodowanie, wdrożenie na serwer, konfiguracja SSL i podstawowe SEO.
• Pozycjonowanie SEO - optymalizacja techniczna, budowanie widoczności w wyszukiwarce Google, raportowanie miesięczne.
• Pakiet Opieki Technicznej - aktualizacje systemu i wtyczek, kopie zapasowe, monitoring dostępności, drobne poprawki treści.

§3. Zawarcie umowy i realizacja

1. Umowa zostaje zawarta po:
   • przesłaniu przez Klienta zapytania o wycenę,
   • otrzymaniu od Usługodawcy oferty i zaakceptowaniu jej przez Klienta,
   • akceptacji oferty przesłanej przez Usługodawcę.
2. Realizacja strony internetowej trwa standardowo 7-14 dni roboczych od momentu dostarczenia przez Klienta niezbędnych materiałów (teksty, zdjęcia, dane firmy).
3. Termin realizacji może ulec zmianie w wyniku opóźnień po stronie Klienta lub zakresu projektu wykraczającego poza ustalenia.
4. Usługodawca informuje Klienta o postępach prac na każdym etapie realizacji.

§4. Wynagrodzenie i płatności

1. Wynagrodzenie ustalane jest indywidualnie i określane w ofercie przesłanej Klientowi.
2. Wszystkie ceny podawane przez Usługodawcę (na stronie internetowej oraz w ofertach) są cenami netto i nie zawierają podatku VAT. Do każdej ceny netto doliczany jest podatek VAT w obowiązującej wysokości.
3. Płatności realizowane są przelewem bankowym na podstawie faktury VAT.
4. Płatność za projekt strony realizowana jest w 100% przed wdrożeniem gotowej strony.
5. Usługi cykliczne (SEO, Pakiet Opieki) rozliczane są miesięcznie z góry.
6. Brak płatności w terminie może skutkować wstrzymaniem usług.

§5. Prawa autorskie i własność

1. Po uregulowaniu całości wynagrodzenia Klient nabywa pełne prawa do dostarczonej strony internetowej, w tym plików źródłowych, projektu graficznego i kodu.
2. Usługodawca może umieścić informację “Strona wykonana przez Webgency” w stopce strony, chyba że Klient wyrazi sprzeciw.
3. Klient jest odpowiedzialny za posiadanie praw do materiałów (zdjęcia, treści) dostarczanych Usługodawcy.

§6. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez Klienta na stronie internetowej.
2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych pozycji w wynikach wyszukiwania, lecz zobowiązuje się do działania zgodnie z najlepszą wiedzą i praktykami SEO.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia uiszczonego za daną usługę.

§7. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@webgency.eu w terminie 14 dni od ujawnienia wady.
2. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.
3. W razie uznania reklamacji Usługodawca zobowiązuje się do usunięcia wady w rozsądnym terminie, bez dodatkowych kosztów dla Klienta.

§8. Wypowiedzenie i rozwiązanie umowy

1. Usługi cykliczne mogą zostać wypowiedziane przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
2. W przypadku rażącego naruszenia warunków umowy przez Klienta, Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.
3. W razie rezygnacji z projektu po jego rozpoczęciu, Klientowi nie przysługuje zwrot wynagrodzenia za wykonaną część prac.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą e-mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem.